História de Sucesso
Beleza Natural: o casamento perfeito entre uma fórmula secreta e um sistema de atendimento express
Texto Eliane Anjos
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| O casamento perfeito entre uma fórmula que transforma cabelos crespos em um mar de cachos e um sistema de atendimento express levou um salão de fundo de quintal a se tornar uma promissora rede de institutos Beleza Natural |
Ter cabelos cacheados hoje é estar na moda. Afinal, a cabeleira da atriz Thais Araújo, na pele da protagonista Helena da novela global Viver a Vida faz o maior sucesso. Muito antes dos cachos serem motivos de inveja, em 1993, a então doméstica Heloísa Helena de Assis, de 49 anos, conhecida como Zica, desenvolveu o super-relaxante, que transforma cabelos crespos em fios sinuosos e cheios de brilho. Hoje, o produto leva 70 mil pessoas ao mês aos 11 salões da rede. Só no salão de Campo Grande são 37 lavatórios, dos quais 20 só para aplicar o produto. Para dar conta desse público, só mesmo criando um sistema de atendimento rápido, com média de 120 funcionários por salão. Isso ficou por conta da cunhada Leila Velez, de 35 anos, responsável pela estratégia. Mulher Executiva conversou com as duas sócias-fundadoras para saber o segredo do sucesso. Antes de começar, elas lembram que nos bastidores administrativos, os sócios-maridos de Zica, Jair Conde, e de Leila, Rogério de Assis, dão o suporte para o negócio decolar. Mas as mãos e visão femininas fazem o resto.
De cacho em cacho, como a rede se tornou referência...
Mulher Executiva - Como nasceu a ideia de criar o super-relaxante?
Zica - Eu tinha o cabelo muito armado, power e me sentia muito mal com isso. Quando eu ia trabalhar na casa das pessoas, elas associavam isso a desleixo, à sujeira. Isso me incomodava muito. Eu passava pastas, tudo que o mercado me oferecia. Mas eu não era feliz. Eu queria o meu cabelo ao mesmo tempo balançando, com brilho e com volume, cacheado. Com 21 anos de idade, resolvi fazer um curso de cabeleireiro para entender o meu fio. Mas só aprendi o básico, o que era cortar, escovar, alisar.
Eu não queria isso. Comecei a misturar em casa produtos, com a colher de pau, com muitos erros e acertos. Dez anos depois eu vi que tinha acertado uma fórmula. A segunda luta foi passar para uma química que esse era um produto maravilhoso para o meu cabelo. Ele não caia mais, tinha abaixado de volume, os cachos ficaram mais definidos. Então, conseguimos registrar o produto e abrir o Beleza Natural em 1993, quando eu tinha 33 anos.
Mulher Executiva - Quais são os componentes básicos desse produto?
Zica - Isso é um segredo de estado, mas posso dizer que ele é muito ativo em extrato de açaí e cacau, que é o melhor óleo para o nosso tipo de cabelo. O meu produto é a fórmula da Coca-cola, é o pó de pirlimpimpim. Eu acredito que 90% do Beleza Natural é o super-relaxante. Ele é um super-hidratante, que retira todo o ressecamento de um cabelo crespo e dá a maleabilidade a ele, quer dizer, devolve tudo o que ele precisa para que se tenha um cabelo com balanço, com brilho, com maciez. Os quatro sócios têm um pacto de jamais falar o que o produto leva.
Mulher Executiva - Como surgiu o primeiro salão de beleza?
Zica - Foi na Tijuca em um lugarejo que se chama Muda, com uns R$ 5 mil de investimento. Era um fundo de quintal em uma casa de dois cômodos. Em 1994, abrimos a primeira filial, em Jacarepaguá. Aí, não paramos mais de crescer. A gente alugava uma casa, dois quartos, sala, cozinha e banheiro e abria o salão. O nosso salão mais antigo aberto é na Tijuca, que fica em um mini-shopping, em uma área em que 14 lojas foram derrubadas para montar o Beleza Natural, mais de 1.500 metros quadrados só de salão. Quando abrimos o primeiro salão, às cinco horas da manhã já faziam fila. Às nove já não tinha mais como atender ninguém. Então, nós fizemos uma pesquisa e abrimos filiais nos locais de onde vinham mais clientes. Até hoje no Rio as pessoas chegam de madrugada para fazer cabelo. Também temos hora marcada na sala Vip, em que a cliente paga um preço pequeno a mais para que ela tenha o seu horário marcado.
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